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■ 各種お問い合わせ |
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お急ぎの場合やご不明な点などございましたら、お問い合せページか、直接
メールにてお問い合わせ下さい。
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■ 当店の年末年始休業について |
当店では、12/28〜1/4が年末年始休業となっています。
年末年始休業期間中にお買い上げいただいた商品についての発送・お問合せ・変更などは全て休み明けとなります。
よって、翌営業日（1/5〜）までお返事をお待ち頂けますようよろしくご了解下さい。
尚、商品の受注・制作は1/5から、商品のお届けは1/6（商品によっては1/9）以降になります。
ご不明な点などございましたら、「各種お問い合わせ」からお問合せください。
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■ 配送会社の変更について |
この度、当店の都合によりお客様に商品をお届けする配送会社をヤマト運輸のみになりました。
よって、今後の配送処理は、ヤマト運輸のみとさせて頂きますので、あらかじめご了承下さい。
お客様には、大変なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いませんが、これからも、手芸の山久をどうぞよろしくお願い致します。
ご不明な点などございましたら、「各種お問い合わせ」からお問合せください。
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■ 海外への商品お届けについて |
この度、当店の都合により、当サイトからご注文いただきました商品の海外発送を中止させていただくことになりました。
海外へのお届けをご希望のお客様は、大変お手数ですが、手芸の山久楽天店からご注文下さい。
お客様には大変なご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどどうぞよろしくお願い致します。
ご不明な点などございましたら、「各種お問い合わせ」からお問合せください。
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■ 金曜日及び週末の受注確認時間について |
この度、当店の都合により金曜日及び週末の受注確認時間を以下のように決定いたしました。
金曜日 朝9時までの受注 ・・・ ： 当日確認
金曜日 朝9時以降の受注 ・・・ ： 月曜日(※注)確認
週末（土日）の受注 ・・・ ： 月曜日(※注)確認
(※注) 尚、月曜日が祝日又は振替休日の場合は、翌営業日（火曜日以降）の受注確認となりますので、予めご了承下さい。
ご不明な点などございましたら、「各種お問い合わせ」からお問合せください。
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■ 問い合わせ先メールアドレスについて |
この度、当店の都合により問い合わせ先メールアドレスを変更いたしました。
yamakyu-info@yama9.com ⇒ qa-yamakyu@yama9.com
お客様には、大変なご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
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■ 銀行振り込み決済処理について ジャパンネット銀行廃止 |
この度、銀行振り込み決済処理の際、当店の都合によりジャパンネット銀行への振込を廃止いたしました。
よって、今後の銀行振り込みの際は、埼玉りそな銀行または楽天銀行をご利用ください。
お客様には、大変なご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
これからも、手芸の山久をどうぞよろしくお願い致します。
詳しい決済処理についてはこちらをご覧ください。
ご不明な点などございましたら、「各種お問い合わせ」からお問合せください。
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■ 商品のお届けについて |
当店では月曜日から金曜日の平日（午前9時〜午後5時）が営業日となっています。
営業日であれば受注の専任スタッフが、お届けについての返信、メールでのお問い合わせに
ついて対応いたします。
それ以外は、営業日までお返事をお待ち頂けますようよろしくご了解下さい。
また、ご注文頂いた商品について在庫があるものは即日出荷する場合もありますが、当店にて在庫がない、
取り寄せ商品などの場合はお客様に商品をお届けできるまで、3〜4日（営業日ベース）かかる場合もあります。
メーカーが品切れの場合はできるだけ早くお納めできる期日をご連絡致します。
尚、商品によってはホームページに掲載されているものについても廃盤の場合がございます。
こちらとしましても随時チェックをして廃盤商品を掲載しないよう、心がけておりますが、
万一、お客様からご注文いただいた商品が廃盤だった場合は、早急にご連絡いたしますのでご了承ください。
詳しい配送方法についてはこちらをご覧ください。
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